Lexis Poly - Mon matériel acheté chez LexisNexis est en panne

Vous rencontrez une panne matérielle avec un produit informatique acheté chez LexisNexis.

Notre assistance téléphonique vous accompagne dans la résolution de votre panne. N'hésitez pas les contacter au 01.71.72.47.70 ou par e-mail à assistance.logiciel@lexisnexis.fr

Veuillez préparer avant de nous contacter :

- Le n° de client LexisNexis
- Le nom de l’interlocuteur principal
- La marque du matériel informatique
- Le Part Number (ou code produit)
- Le n° de série
- La panne constatée

Le Part Number (ou code produit) ainsi que le n° de série sont généralement à l’arrière du PC ou du serveur et au-dessous pour un portable.

Ces informations seront utiles à la hotline afin de déterminer si votre matériel est toujours sous garantie.

Si le matériel n’est plus garantie, un devis de réparation pourra être envoyé au client.

En cas d’un déplacement d’un technicien, un rendez-vous est convenu avec le client.