Certains de nos clients nous signalent des lenteurs de Word lors de l'utilisation du mode de révision:
des retards de frappe, des lenteurs générales de Word, un message du type "Ne répond pas".
Ces lenteurs semblent disparaitre lors du travail en local.

Cause:

Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de la solution Lexis Poly mais du résultat d'une mauvaise mise à jour de Microsoft Office. En effet, une mise à jour Microsoft semble avoir affecté le profil utilisateur de certains ordinateurs. Ce problème a été signalé à Microsoft par plusieurs éditeurs utilisant les mêmes technologies que nous pour la rédaction de documents à travers une solution SaaS.

Solution: 

Vérifier que vous disposez bien de la dernière version de Microsoft Word. Pour Office 365, il semblerait que la dernière mise à jour en vigueur en septembre 2023, la version 2308, corrige ce dysfonctionnement. 

Contournement possible le cas échéant: 

Attention, les manipulations ci dessous sont à confier à votre partenaire informatique et se réalisent sous votre responsabilité. De plus, LexisNexis ne pourra pas réaliser directement ces manipulations.

S'agissant de clés de registre Word, nous n'en connaissons pas l'utilité précise.

Nous vous conseillons de prendre toutes les dispositions préalables à un éventuel retour arrière (image de la machine, sauvegarde du registre etc).

1- Fermer toutes les applications MS Office.

2- Renommer les clés de registre suivantes en ajoutant "_OLD" à la fin du nom du dossier.

1. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentConfigs\Ecs\word\ConfigContextData
2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentConfigs\FirstSession\word\ConfigContextData
3. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\DocToIdMapping

Exemple: 

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentConfigs\Ecs\word\ConfigContextData 

devient

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentConfigs\Ecs\word\ConfigContextData_OLD

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