Les fichiers de type "email" sont téléchargés sur votre poste sans extension (.msg normalement).

Vous pouvez vous référer à ces solutions de contournement.

Nous sommes conscients que ces solutions ne sont pas idéales mais soyez assurés que nos équipes travaillent à la résolution de ce problème.

Solution 1:

• Ouvrir Outlook.
• Ouvrir un nouvel email comme pour rédiger un email  à un destinataire.
• Déplacer le fichier téléchargé de Lexis Poly (sur votre ordinateur), vers cet email ouvert sur Outlook.
• L'email téléchargé sans extension est reconnue par Outlook et il apparait en pièce jointe.

Solution 2:

• Lancer l'explorateur de fichiers.

• Aller dans l'onglet "Affichage".
• Cocher "Extensions de nom de fichiers".

• • Si vous ne trouvez pas cette option dans le bandeau haut, alors à partir de ce même onglet:
    • Cliquer sur "Options" puis sur l'onglet "Affichage".

• • • Avec l'ascenseur, descendre jusqu'à trouver "Masquer les extensions dans le type est connu" puis décocher le, comme ci-après.

• • • Cliquer sur "Appliquer".

Cela a pour effet d'afficher dans chaque nom de fichier l'extension utilisée (par exemple, .pdf, .jpg etc).

• Aller dans le dossier ou les emails Lexis Poly ont été téléchargés.

• Faire un clic droit sur le fichier puis "Renommer".

• A la fin du fichier ajouter .msg.

Le fichier est désormais reconnu comme étant un email.